Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Kliendihaldur
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime kliendihaldurit, kes suudab tõhusalt hallata ja arendada meie ettevõtte kliendisuhteid. Kliendihalduri roll on tagada klientide rahulolu, mõista nende vajadusi ning pakkuda neile sobivaid lahendusi. See ametikoht nõuab tugevat suhtlemisoskust, probleemide lahendamise võimet ja strateegilist mõtlemist. Kliendihaldur töötab tihedalt koos müügi-, turundus- ja tugimeeskondadega, et koordineerida klienditeenindust ja suurendada ettevõtte müügitulemusi. Lisaks on oluline jälgida turutrende ja konkurentsiolukorda, et pakkuda klientidele parimaid võimalikke teenuseid ja tooteid. Kliendihaldur vastutab ka klientide andmete haldamise eest ning regulaarsete aruannete koostamise eest juhtkonnale. Edukas kliendihaldur suudab luua pikaajalisi ja usaldusväärseid suhteid klientidega, mis toetavad ettevõtte kasvu ja mainet. Kui oled motiveeritud, kliendikeskne ja soovid panustada ettevõtte arengusse, siis ootame sind meie meeskonda.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kliendisuhete loomine ja hoidmine
- Klientide vajaduste analüüsimine ja lahenduste pakkumine
- Müügivõimaluste tuvastamine ja arendamine
- Koostöö sisemiste meeskondadega klienditeeninduse parandamiseks
- Kliendiandmete haldamine ja ajakohastamine
- Regulaarsete aruannete koostamine juhtkonnale
- Turutrendide ja konkurentsiolukorra jälgimine
- Kliendirahulolu tagamine ja probleemide lahendamine
- Läbirääkimiste pidamine ja lepingute sõlmimine
- Osalemine turundus- ja müügikampaaniates
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus kliendihalduse või müügi valdkonnas
- Suurepärased suhtlemis- ja läbirääkimisoskused
- Hea organiseerimisvõime ja ajaplaneerimine
- Võime töötada meeskonnas ja iseseisvalt
- Probleemide lahendamise oskus ja kliendikesksus
- Hea arvutikasutusoskus ja CRM-süsteemide tundmine
- Eesti ja inglise keele oskus kõnes ja kirjas
- Analüütiline mõtlemine ja strateegiline lähenemine
- Paindlikkus ja kohanemisvõime muutuvates olukordades
- Kohusetundlikkus ja vastutustunne
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus kliendihalduse valdkonnas?
- Kuidas te tavaliselt lahendate keerulisi kliendisuhteid?
- Milliseid CRM-süsteeme olete kasutanud?
- Kuidas te tagate klientide rahulolu pikaajaliselt?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite edukalt läbirääkimisi pidama.
- Kuidas te prioriseerite oma tööülesandeid?
- Milliseid meetodeid kasutate turutrendide jälgimiseks?
- Kuidas te töötate meeskonnas ja iseseisvalt?
- Millised on teie tugevused kliendisuhete haldamisel?
- Kuidas te reageerite ootamatutele muutustele töös?
